Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 28 maggio 2026 (Versione 2.0)
I presenti Termini regolano la vendita di prodotti tramite il sito 18kmerch.com, gestito da 0 IDENTITY SRL.
1. VENDITORE
0 IDENTITY SRL — Sede legale: Via Mecenate 76, 20138 Milano (MI), Italia — P.IVA / C.F.: 14315060963 — PEC: 0identity@pec.it — Email: business@0identity.com — SDI: T9K4ZHO
Sede operativa logistica: TISSQUAD SRL, Via Boscofangone SNC, 80035 Nola (NA), Italia.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
I presenti Termini si applicano agli ordini effettuati da consumatori e da clienti B2B. L'acquisto implica l'accettazione dei presenti Termini, dell'Informativa Privacy e della Cookie Policy.
3. PROCEDURA DI ACQUISTO
Selezione prodotti → verifica dati → inserimento dati di fatturazione/spedizione → scelta pagamento → accettazione Termini via checkbox → conferma con "Conferma e paga". Il contratto si conclude al ricevimento della email di conferma ordine (art. 1326 c.c.).
4. PREZZI E DISPONIBILITÀ
Prezzi in EUR, IVA 22% inclusa per consumatori. B2B con P.IVA valida in VIES: reverse charge. Errori manifesti di prezzo: 18K si riserva di non accettare l'ordine e rimborsare integralmente. Indisponibilità: comunicazione entro 5 giorni lavorativi, rimborso entro 14 giorni.
5. PRE-ORDER E DROP LIMITATI
Tempi di consegna pre-order (es. 10 giorni lavorativi) decorrono dalla conferma ordine. In caso di ritardo significativo, 18K comunica via email entro 30 giorni; il cliente può confermare l'attesa o richiedere rimborso.
6. PAGAMENTI
Metodi accettati: Visa, Mastercard, American Express via Shopify Payments/Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Fattura elettronica via SDI per acquisti B2B.
7. SPEDIZIONE
Aree: Italia e Unione Europea. Tariffe: Italia 5,90€ (gratis con 2+ prodotti), UE 14,90€. Tempi: Italia 3-5 giorni lavorativi, UE 5-10 giorni lavorativi. Tracking inviato via email. Rischio trasferimento al consumatore alla consegna (art. 63 D.Lgs. 206/2005).
8. DIRITTO DI RECESSO
14 giorni dalla ricezione del prodotto (art. 52 D.Lgs. 206/2005). Modalità nella pagina Resi. Eccezioni: prodotti personalizzati, prodotti sigillati per igiene con sigillo aperto.
9. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
24 mesi dalla consegna (artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005). Diritto a riparazione/sostituzione gratuita. Per attivare: business@0identity.com con oggetto [Garanzia legale – Ordine N.].
10. ASSISTENZA AI
Chat AI 24/7 conforme all'AI Act (Reg. UE 2024/1689, art. 50). Disclosure esplicita all'avvio. Nessuna decisione vincolante presa dall'AI. Per parlare con un operatore: scrivi "parlare con persona" o contatta business@0identity.com.
11. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
18K non risponde per errori utente nei dati spedizione, ritardi corriere, forza maggiore, manutenzione sito. Responsabilità limitata al valore dell'ordine specifico.
12. CONTROVERSIE
Reclami: business@0identity.com, risposta entro 15 giorni lavorativi. ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr. Foro consumatori: residenza in Italia. Foro B2B: Milano.
13. LEGGE APPLICABILE
Legge italiana. Per consumatori UE si applicano norme imperative del paese di residenza ove più favorevoli (Reg. CE 593/2008, art. 6).
14. CONTATTI
Email: business@0identity.com — PEC: 0identity@pec.it — Indirizzo: 0 IDENTITY SRL, Via Mecenate 76, 20138 Milano (MI), Italia — Logistica: TISSQUAD SRL, Via Boscofangone SNC, 80035 Nola (NA), Italia